Chez VELOS PATTON, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre équipement cycliste.

Droit de rétractation et délais

Vous disposez d’un délai légal de 30 jours à compter de la réception de votre commande sur https://velospatton.com/ pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

  • État des produits : Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, non montés et dans leur emballage d’origine intact.

  • Vélos complets : Le vélo ne doit pas avoir roulé en extérieur. Les traces de montage prononcées ou d’usure sur les pneus et la transmission pourront entraîner une décote ou un refus de reprise.

Frais de port de retour

  • Les frais de retour des pièces et accessoires sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité ou de produit défectueux à réception.

  • Pour les vélos complets ou colis volumineux, contactez notre service client à achat@velospatton.com afin d’obtenir les modalités de transport adaptées.

Remboursement

Après réception et validation de l’état des produits dans notre atelier, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.