Chez VELOS PATTON, nous accordons une importance capitale à la sécurité de vos transactions. Pour vous permettre d’acheter vos vélos, pièces détachées et accessoires en toute sérénité sur https://velospatton.com/, nous mettons à votre disposition des modes de paiement sécurisés et reconnus.

1. Le Paiement par Carte de Crédit / Carte Bancaire (Hautement recommandé)

Le paiement par carte bancaire est le moyen le plus rapide pour valider votre commande et lancer immédiatement la préparation de votre matériel en atelier.

  • Cartes acceptées : Carte Bleue, Visa, Mastercard, e-Carte Bleue.

  • Sécurité des transactions : Toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées grâce au protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) et au système d’authentification forte 3D Secure (validation via votre application bancaire ou code SMS).

  • Débit : Le montant de votre commande est débité au moment de la validation de celle-ci.

  • Confidentialité : Vos données bancaires ne transitent et ne sont stockées à aucun moment sur nos serveurs ; elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

2. Le Paiement par Virement Bancaire

Le virement bancaire est une solution alternative sécurisée, idéale pour les commandes de vélos complets ou de montants importants.

  • Comment procéder : Lors de votre passage en caisse, sélectionnez l’option « Virement bancaire ». Nos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) s’afficheront à la fin de la validation de votre commande et vous seront également envoyées par e-mail.

  • Référence de commande : Il est impératif d’indiquer votre numéro de commande dans le libellé (motif) de votre virement afin que nous puissions identifier rapidement votre règlement.

  • Traitement et expédition : Votre commande sera réservée, puis préparée et expédiée uniquement après réception effective et validation des fonds sur notre compte bancaire.

  • Délais : Veuillez noter qu’un virement bancaire met généralement entre 2 et 4 jours ouvrés pour arriver sur notre compte (selon les banques, notamment pour les virements depuis la Belgique ou l’Allemagne).

3. Gestion des incidents de paiement

VELOS PATTON se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison en cas de non-paiement, de refus d’autorisation de paiement par les organismes bancaires accrédités, ou en cas de litige de paiement en cours.

4. Une question concernant votre paiement ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner en cas de difficulté lors du règlement de votre commande :

  • Par e-mail : achat@velospatton.com

  • Par téléphone : 07 34 56 87 43 (Du lundi au vendredi)

  • Adresse postale : VELOS PATTON, 16 Allée Aimé Bonpland, 49070 Beaucouzé